Politique de Confidentialité

1. Informations générales

La présente politique de confidentialité décrit la façon dont Scolpirrad collecte, utilise, stocke et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web ou nos services.

Scolpirrad s'engage à protéger la vie privée de ses utilisateurs et à traiter leurs données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi française "Informatique et Libertés".

2. Données collectées

2.1 Données collectées automatiquement

Lors de votre visite sur notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations :

• Adresse IP
• Type de navigateur et version
• Système d'exploitation
• Pages visitées et durée de consultation
• Date et heure de visite
• Site web de provenance
• Résolution d'écran

2.2 Données collectées via les formulaires

Nous collectons les données que vous nous transmettez volontairement via nos formulaires :

• Formulaire de contact : nom, prénom, email, téléphone, entreprise, message
• Demande de devis : coordonnées complètes, détails du projet, préférences
• Newsletter : adresse email, consentement marketing
• Commentaires de blog : nom, email, contenu du commentaire

2.3 Données des cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience utilisateur. Pour plus d'informations, consultez notre Politique des Cookies.

3. Finalités du traitement

3.1 Finalités légitimes

Nous utilisons vos données personnelles aux fins suivantes :

• Fourniture de services : répondre à vos demandes, établir des devis, planifier des interventions
• Communication commerciale : vous informer de nos services et offres (avec votre consentement)
• Amélioration du site : analyser l'utilisation pour optimiser l'expérience utilisateur
• Support client : répondre à vos questions et résoudre les problèmes
• Obligations légales : respecter nos obligations comptables et fiscales

3.2 Base légale du traitement

Nos traitements de données se fondent sur :

• Consentement : newsletter, cookies non-essentiels
• Exécution du contrat : fourniture des services demandés
• Intérêt légitime : amélioration du site, sécurité, communication commerciale
• Obligation légale : conservation des données comptables

4. Durée de conservation

4.1 Données prospects

• Formulaires de contact : 3 ans à compter du dernier contact
• Devis non conclus : 2 ans à compter de l'émission du devis
• Newsletter : jusqu'à désinscription ou 3 ans d'inactivité

4.2 Données clients

• Données contractuelles : durée du contrat + 5 ans
• Données de facturation : 10 ans (obligation comptable)
• Données de communication : 3 ans après fin de relation commerciale

4.3 Données techniques

• Logs de connexion : 12 mois maximum
• Cookies : selon les durées définies dans la politique des cookies
• Analytics : 26 mois (Google Analytics)

5. Partage des données

5.1 Destinataires internes

Vos données peuvent être accessibles aux personnes suivantes :

• Équipes commerciales et marketing
• Service client et support technique
• Direction et équipes d'encadrement
• Comptabilité et administration

5.2 Prestataires externes

Nous faisons appel à des prestataires tiers pour certaines activités :

• Hébergement : stockage et traitement des données du site web
• Emailing : envoi des newsletters et communications marketing
• Analytics : analyse du trafic et du comportement utilisateur
• Support technique : maintenance et développement du site

Tous nos prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes concernant la protection des données et ne peuvent utiliser vos données qu'aux fins spécifiées.

5.3 Transferts hors UE

Certains de nos prestataires peuvent être situés hors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que :

• Le pays bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne
• Ou que des garanties appropriées sont mises en place (clauses contractuelles types)
• Ou qu'une dérogation spécifique s'applique

6. Sécurité des données

6.1 Mesures techniques

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité appropriées :

• Chiffrement : transmission sécurisée via HTTPS/SSL
• Authentification : accès protégé par mot de passe fort
• Sauvegardes : copies de sécurité régulières et chiffrées
• Surveillance : monitoring des accès et détection d'intrusions
• Mise à jour : systèmes et logiciels régulièrement mis à jour

6.2 Mesures organisationnelles

• Formation : sensibilisation du personnel à la protection des données
• Accès restreint : principe du moindre privilège
• Procédures : protocoles de sécurité documentés
• Audit : contrôles réguliers des mesures de sécurité

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

7.1 Droit d'accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons à votre sujet et obtenir une copie de ces données.

7.2 Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

7.3 Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas (retrait du consentement, données non nécessaires, etc.).

7.4 Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certaines circonstances.

7.5 Droit à la portabilité

Vous pouvez demander à récupérer vos données dans un format structuré et lisible par machine.

7.6 Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données à des fins de marketing direct ou pour des motifs légitimes.

7.7 Droit de retrait du consentement

Lorsque le traitement est basé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

7.8 Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits, contactez-nous :

Nous vous répondrons dans un délai de 30 jours maximum. Si votre demande est complexe, ce délai peut être prolongé de 60 jours supplémentaires avec notification.

8. Réclamations

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles constitue une violation du RGPD, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente :

9. Mineurs

Nos services ne s'adressent pas aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si nous découvrons qu'un mineur nous a fourni des données personnelles, nous les supprimerons immédiatement.

Si vous êtes parent ou tuteur légal et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données personnelles, contactez-nous immédiatement.

10. Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les changements dans nos pratiques de traitement des données ou pour se conformer à l'évolution de la législation.

Toute modification substantielle sera notifiée par :

• Mise à jour de la date "Dernière mise à jour" en haut de cette page
• Notification par email aux utilisateurs inscrits à notre newsletter
• Bannière d'information sur notre site web

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de nos pratiques de protection des données.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Cette politique de confidentialité a été établie en conformité avec le RGPD (Règlement UE 2016/679) et la loi française "Informatique et Libertés" modifiée.